El modelo PDCA en ISO 20000
ISO 20000 es la norma internacional mas extendida en el sector de proveedores IT. Como toda norma certificable se basa en un ver mas .. publicado el 14-09-2010
Gestión de servicios TI
Si eres proveedor TI y estás interesado en gestionar tus servicios TI demostrando CALIDAD interna y externamente tu mapa de ruta se llama ITIL e ISO/IEC 20000