IT360.es AUDITORIA Y FORMACION EN CALIDAD TIC

GESTIÓN DE SERVICIOS TI | Presentación slideshare

IT360.es - Gestión de servicios IT/ ISO 20000. turisTEC Palma de Mallorca. Documentación de la presentación

ISO 20000 empieza a decantarse como la metodología más ágil para implantar calidad en la gestión de servicios IT.

Toni Martín-Avila - Mario Arauzo - 17-04-2010

En turisTEC, Mallorca, tuvo lugar una charla sobre ISO 20000 y Gestión de Servicios TI. Acudieron diversos profesionales de empresas tecnológicas que manifestaron su interés sobre esta metodología.

Adjuntamos la presentación efectuada por Mario Arauzo de ITsencial y Toni Martín-Avila de IT360.es, cuyo índice es:

La Calidad TIC , abanico de normativas y certificaciones. Calidad en desarrollo de software, calidad en servicios IT. ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000, ITIL, CMMI, SPICE,

Gestión de Servicios TI / ISO 20000. Beneficios que aporta a la empresa.

Implantando ISO 20000 Fases, procesos, niveles de madurez.. Objetivos cuantificables a conseguir.

Proceso de Certificación

Gestión de servicios IT/ ISO 20000. turisTEC Palma de Mallorca, Abril 2010

TEMAS EN CALIDAD TIC

ISO 27001 Implantación certificación

Gestión de servicios TI, ISO 20K, ITIL

Riesgos e incidentes de seguridad

Protección de datos personales, LOPD

Seguridad en redes sociales

La calidad en el ciclo de vida del software

Esquema Nacional de Seguridad

MATERIAL ELABORADO POR

Toni Martín-Avila
Consultor y auditor ISO 27001, ISO 20000, ISO 15504
www.IT360.es doITsmart.es
@IT360es

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