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Gestión de servicios IT/ ISO 20000. turisTEC Palma de Mallorca. Documentación de la presentación
17-04-2010 por Toni Martín-Avila - Mario Arauzo
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ISO 20000 empieza a decantarse como la metodología más ágil para implantar calidad en la gestión de servicios IT.
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En turisTEC, Mallorca, tuvo lugar una charla sobre ISO 20000 y Gestión de Servicios TI. Acudieron diversos profesionales de empresas tecnológicas que manifestaron su interés sobre esta metodología.
Adjuntamos la presentación efectuada por Mario Arauzo de ITsencial y Toni Martín-Avila de IT360.es, cuyo índice es:
- La Calidad TIC , abanico de normativas y certificaciones. Calidad en desarrollo de software, calidad en servicios IT. ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000, ITIL, CMMI, SPICE,
- Gestión de Servicios TI / ISO 20000. Beneficios que aporta a la empresa.
- Implantando ISO 20000 Fases, procesos, niveles de madurez.. Objetivos cuantificables a conseguir.
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