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GESTIÓN DE SERVICIOS TI | Presentaci贸n slideshare

IT360.es - Gesti贸n de servicios IT/ ISO 20000. turisTEC Palma de Mallorca. Documentaci贸n de la presentaci贸n






ISO 20000 empieza a decantarse como la metodolog铆a m谩s 谩gil para implantar calidad en la gesti贸n de servicios IT.

Toni Mart铆n-Avila - Mario Arauzo - 17-04-2010



En turisTEC, Mallorca, tuvo lugar una charla sobre ISO 20000 y Gestión de Servicios TI. Acudieron diversos profesionales de empresas tecnológicas que manifestaron su interés sobre esta metodología.

Adjuntamos la presentación efectuada por Mario Arauzo de ITsencial y Toni Martín-Avila de IT360.es, cuyo índice es:

  • La Calidad TIC , abanico de normativas y certificaciones. Calidad en desarrollo de software, calidad en servicios IT. ISO 9001, ISO 27001, ISO 20000, ITIL, CMMI, SPICE, 
  • Gestión de Servicios TI / ISO 20000. Beneficios que aporta a la empresa.
  • Implantando ISO 20000 Fases, procesos, niveles de madurez.. Objetivos cuantificables a conseguir.
  • Proceso de Certificación










TEMAS EN CALIDAD TIC

ISO 27001 Implantación certificación
Gestión de servicios TI, ISO 20K, ITIL
Riesgos e incidentes de seguridad
Protección de datos personales, LOPD
Seguridad en redes sociales
La calidad en el ciclo de vida del software
Esquema Nacional de Seguridad

MATERIAL ELABORADO POR

Toni Mart铆n-Avila
Consultor y auditor ISO 27001, ISO 20000, ISO 15504
www.IT360.es doITsmart.es
@IT360es


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