El próximo 16 de abril de 2010 tendrá lugar una charla informativa sobre ISO 20000 e ITIL en turisTEC, Palma de Mallorca. La sesión que comenzará a las 9.15 AM en sala de actos de turisTEC, está dirigida a Profesionales del sector TI, administradores de sistemas, responsable de departamentos de informática, gerentes de empresas TI, consultores tecnológicos y profesionales del mundo de la Calidad. En esta sesión se explicará el abanico de las diferentes normas ISO tecnológicas, centrando la sesión en la implantación y certificación práctica de ISO 200000 en la empresa tecnológica con un enfoque a la necesidades que los servicios y productos relacionados con el Turismo necesitan.

turisTEC es un clúster de empresas tecnológicas de las Islas Baleares. Empresas que ofrecen productos y servicios a la industria del turismo.

Los sistemas TI desempeñan un papel crítico en la práctica totalidad de las empresas. Estos sistemas necesitan una supervisión constante por parte de profesionales para mantenerlos actualizados y en condiciones de funcionamiento. La certificación ISO 20000 proporciona a las organizaciones un planteamiento estructurado para desarrollar servicios de tecnología de la información fiables. Es un reto. Pero también es una oportunidad que tienen las empresas para salvaguardar sus sistemas de gestión de tecnología de la información. La norma internacional y su metodología puede ser aplicable a tu propia organización y a tus proveedores TI. Los factores de éxito de la implantación de la norma se basan en un enfoque de negocio, una visión práctica y ágil basada en la implantación por procesos y fases, para así hacer casi transparente la puesta en marcha de la metodología. 

Programa:
9.15 -11.00 h. Salón de actos Turistec, Parc Bit. 

• Marco Normativo calidad TIC en España (Gestión de los Servicios TI / ISO20000, SGSI ISO 27001, Calidad en el desarrollo del Software / ISO15504)
• Gestión de Servicios TI / ISO 20000.Beneficios que aporta a la empresa. 
• Pausa/Café
• Implantando y certificando ISO 20000 Fases, procesos, niveles de madurez.. Objetivos cuantificables a conseguir.. Proceso de Certificación. Integración con ISO 27001/ISO 9001, etc.

Ponentes:

Mario Arauzo. Consultor especialista en ISO 20000-ITIL. Formador exin. Jefe auditor ISO 20000/ISO 27001. Director en ITSENCIAL

Toni Martin-Avila. Ingeniero de Telecomunicación. CISA. Jefe auditor ISO 27001/ISO 20000. Auditor SPICE/CMMI. Director en IT360.es 

Inscripciones:

Envía tu solicitud a turistec(arroba).org o al telf. +34 971 104 194 informando Nombre y Apellidos, email, Cargo, Empresa y dirección LinkEdin. Plazas limitadas. 

La sesión tendrá lugar a las 9.15 h. en el Salón de actos de actos turisTEC, Parc Bit, Edifici Europa cl. Blaise Pascal s/n. Planta baja local A. Palma de Mallorca, Illes Balears